POLITYKA ZWOTÓW

TRADYCYJNY SPOSÓB ZWROTU

Na zgłoszenie oświadczenia o rezygnacji każdego towaru zakupionego w sklepie online masz 14 dni od daty otrzymania paczki ze swoim zamówieniem.

Z kolei na odesłanie do nas zwrotu masz 14 dni od daty przesłania do nas  oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Aby zwrócić lub reklamować produkt postępuj zgodnie ze wskazanymi krokami.

1. Zaloguj się na swoje konto klienta i odszukaj zamówienie, które chcesz reklamować/ zwrócić.
2. Wybierz produkty do zwrotu. W przypadku reklamacji wypełnij pole z dodatkowymi informacjami dotyczącymi reklamowanego produktu.
3. Zatwierdź zwrot.
4. Pobierz, wypełnij i włóż do swojej przesyłki formularz zwrotu – ten punkt nie jest obowiązkowy, ale znacznie ułatwi nam pracę i przyspieszy procesowanie.
5. Nadaj swoją przesyłkę zwrotną na adres:

   Botanika Lab Sp. z o.o.
   Ulica: Villardczyków
   Nr budynku: 17
   Kod pocztowy: 58-306
   Miasto: Wałbrzych
   Nr telefonu: +48 668 639 334
   E-mail: beata.biliniewicz@botanikafarm.com

6. Pamiętaj o zapisaniu numeru przesyłki, żebyś mógł monitorować jej losy.

   Towarów zakupionych w sklepie internetowym nie można zwracać w sklepie stacjonarnym ani dostarczać ich osobiście do punktu zwrotu/jeśli takowy funkcjonuje.

   Jeśli decydujesz się na wysyłkę zwrotu Pocztą Polską – rekomendujemy zapisanie numeru przesyłki – będzie to podstawą do złożenia reklamacji w przypadku jej zagubienia.

7. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji dotyczącej zwrotu.

   Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy lub do chwili dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

ZWROT W PRZYPADKU BRAKU KONTA KLIENTA NA NASZEJ STRONIE

Na zgłoszenie oświadczenia o rezygnacji z zakupu każdego towaru zakupionego w sklepie online masz 14 dni od daty otrzymania paczki z zamówieniem.

Z kolei na odesłanie do nas zwrotu masz 14 dni od daty przesłania do nas  oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Aby zwrócić produkt postępuj zgodnie ze wskazanymi krokami:

1. Pobierz, wypełnij i włóż do swojej przesyłki
2. Nadaj swoją przesyłkę zwrotną na adres:
   Botanika Lab Sp. z o.o.
   Ulica: Villardczyków
   Nr budynku: 17
   Kod pocztowy: 58-306
   Miasto: Wałbrzych
   Nr telefonu: +48 668 639 334
   E-mail: beata.biliniewicz@botanikafarm.com
3. Pamiętaj o zapisaniu numeru przesyłki, żebyś mógł monitorować jej losy.
4. Jeśli decydujesz się na wysyłkę zwrotu Pocztą Polską – rekomendujemy zapisanie numeru przesyłki – będzie to podstawą do złożenia reklamacji w przypadku jej zagubienia.
5. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji dotyczącej zwrotu.
6. Prosimy aby w widocznym miejscu oznaczyć przesyłkę jako ZWROT.

REKLAMACJE

Aby reklamować produkt postępuj zgodnie ze wskazanymi krokami.

1. Jeśli posiadasz konto na naszej stronie, zaloguj się na swoje konto Klienta i odszukaj zamówienie, z którego chciałabyś dokonać reklamacji, dodatkowo wypełnij pole z dodatkowymi informacjami dotyczącymi reklamowanego produktu. Jeśli nie jesteś zalogowana na naszej stronie, pomiń ten krok.
2. Nadaj swoją przesyłkę zwrotną na adres Botanika Lab Sp. z o.o.
   Ulica: Villardczyków
   Nr budynku: 17
   Kod pocztowy: 58-306
   Miasto: Wałbrzych
   Nr telefonu: +48 668 639 334
   E-mail: beata.biliniewicz@botanikafarm.com
3. Pamiętaj o zapisaniu numeru przesyłki, żebyś mógł monitorować jej losy.
   Dodatkowo prosimy o zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki z widoczną kwotą- przy pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, dokonamy zwrotu kosztów nadania paczki.
4. Odpowiedź na reklamację będzie udzielona w terminie 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji.
5. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy. Jeżeli nie będzie to możliwe zwrócimy Ci równowartość ceny towaru lub zaoferujemy Ci inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.

   Jeśli decydujesz się na wysyłkę zwrotu Pocztą Polską – rekomendujemy zapisanie numeru przesyłki – będzie to podstawą do złożenia reklamacji w przypadku jej zagubienia.

7. Prosimy aby w widocznym miejscu oznaczyć przesyłkę jako REKLAMACJA

Uwaga: koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.